Plugados na tecnologia

Iniciativas adotadas em Águas de São Pedro, São Caetano do Sul e Florianópolis demonstram como os serviços públicos melhoram com as exigências on-line

Por Carlos Dias e Gilmara Santos

Primeira cidade totalmente digital do Brasil, Águas de São Pedro (SP) faz jus à primeira colocação entre os municípios de pequeno porte no ranking de As Melhores Cidades do Brasil, no subgrupo Acesso Digital ao Conhecimento. Localizada a 187 quilômetros da capital paulista, tem atraído prefeitos de outras paragens e até mesmo o ministro das Comunicações para conhecer o que começou com um projeto-piloto e hoje se transformou em um grande diferencial do município. “E todos os benefícios partiram de investimentos da iniciativa privada”, orgulha-se o prefeito Paulo Cesar Borges (PSDB), mais conhecido como Paulo Ronan.

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Um exemplo dos benefícios à população é a parceria entre a prefeitura e a empresa de telecomunicações Telefônica Vivo, a qual resultou no aplicativo Água Sem Dengue, que permite à população do município enviar fotos de potenciais criadouros do mosquito causador da doença para que a prefeitura tome providências. Com isso, houve redução significativa no número de casos: em 2014, foram registrados 89; em 2015, apenas 23.

Ainda na área de saúde, está sendo feita a biometria de toda a população para acabar com o papel em prontuários. As consultas médicas podem ser agendadas pela web, com direito ainda a ligar para um serviço 0300 e conversar com um enfermeiro para uma pré-seleção, em caso de alguma necessidade específica, se precisar ir a um hospital, por exemplo. “Há casos de pessoas que se esqueceram de tomar o remédio da pressão alta, foram alertadas pelo operador e o problema se solucionou sem a necessidade de ir ao hospital”, explica o secretário de Turismo e responsável pelo projeto, Fabio Pontes Ferreira.

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Houve ainda melhorias no atendimento ao cidadão. Agora, os moradores de Águas de São Pedro usam um aplicativo para registrar suas queixas. “Encaminho a reclamação para a área responsável, que tem um prazo para solucionar o problema ou colocar no sistema qual o andamento das providências para sanar a queixa”, diz Ferreira. No caso de um bueiro entupido, por exemplo, o prazo é de cinco dias para a solução, mas com dois dias e meio já aparece uma luz amarela na plataforma criada para rastrear a situação, caso nenhuma medida ainda não tenha sido adotada. A partir do quinto dia, aparece uma luz vermelha, que mostra que não foi feito o serviço.

“Temos uma população com alta escolaridade e plugada no século XXI”

Cesar Sousa Júnior, prefeito de Florianópolis (SC)

O sistema também permite ligar, apagar ou reduzir a intensidade das lâmpadas em parques e áreas públicas, o que ajudou a diminuir o consumo de energia elétrica na cidade. Houve redução de 40% na conta de luz do município com a implementação da medida, conforme o secretário Pontes.

Em maio de 2014, antes da implementação do sistema, o município consumiu 3.881 quilowatts/hora (kWh), o que representou gasto de R$ 683,78. No mesmo mês de 2015, foram 2.214 kWh e desembolso de R$ 497,08. “Só não houve uma redução maior de valores devido ao aumento da tarifa”, avalia Pontes.

Escolas informatizadas

Com renda per capita de R$ 2.043,74, em 2012, São Caetano do Sul é o município com a maior renda entre os contemplados no anuário As Melhores Cidades do Brasil. Entre as empresas instaladas em sua pequena extensão territorial de 15,3 quilômetros quadrados, na região do ABC paulista, está a matriz da Casas Bahia (a rede de varejo inaugurou suas operações na cidade há 58 anos) e também a primeira unidade da montadora norte-americana General Motors no Brasil.

No subgrupo Acesso Digital ao Conhecimento, São Caetano é a primeira colocada tanto na categoria geral quanto entre as cidades de porte médio. De acordo com o prefeito Paulo Pinheiro (PMDB), o município possui todas as suas escolas informatizadas, um Centro Digital e uma Escola Municipal de Informática com cursos gratuitos para os moradores. Laboratórios modernos também contribuem com o aprendizado dos estudantes.

A administração também entrega tablets para os alunos que se formam no 9º ano do Ensino Fundamental e reformulou em 2014 o portal da prefeitura, com mais espaço para novas tecnologias e ferramentas de integração com os moradores. “Também criamos a fan page da prefeitura no Facebook, aumentando a presença da administração nas redes sociais e facilitamos o acesso dos moradores às informações de serviços e aos programas do governo. Dessa forma, caminhamos para ampliar as políticas públicas de transparência da gestão”, afirma Pinheiro.

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Primeira cidade totalmente digital do País, Águas de São Pedro usa tecnologia para reduzir despesas e aumentar a satisfação dos moradores com os serviços prestados

A prefeitura disponibiliza diversos canais digitais de comunicação com a população. No site oficial, é possível consultar informações sobre ações da administração, serviços públicos e acessar canais como o Investe São Caetano, que facilita a abertura de empresas. “Além disso, desde 2013 passamos a investir em novas ferramentas de contato com a população, marcando forte presença nas redes sociais. Isso aproximou ainda mais os moradores da administração, já que as informações sobre a cidade circulam numa velocidade maior, assim como os questionamentos e as sugestões dos munícipes. A fan page da prefeitura no Facebook, por exemplo, possui 40 mil curtidores”, diz o prefeito.

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A população em 2014, segundo estimativa do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), era de 157.205 moradores. Segundo estudo da Fundação Getúlio Vargas (FGV) divulgado em 2012, a taxa de inclusão digital de São Caetano era de 82,6% entre a população com 15 anos de idade ou mais.

Para contribuir com a inclusão digital, o município disponibiliza acesso gratuito à internet nas bibliotecas e em outros pontos municipais, como o Centro Digital, o Atende Fácil e a Estação Jovem. A média de acessos a esses terminais chega a quase 10 mil por mês.

Para o prefeito, essa abertura e a maior transparência propiciada pelo acesso às informações na internet contribuem de muitas formas. “Além do controle social sobre as ações dos agentes públicos, essa cobrança constante dos moradores torna mais ágil a identificação e solução de problemas e questões pontuais do dia a dia da administração. Todos saem ganhando com essa troca”, avalia Pinheiro.

Aplicativo ajudou a reduzir casos de dengue na cidade de Águas de São Pedro; população envia fotos de potenciais criadouros do mosquito

Aplicativo ajudou a reduzir casos de dengue na cidade de Águas de São Pedro; população envia fotos de potenciais criadouros do mosquito

Conhecimento na ponta dos dedos

Investimento maciço em educação e uma sociedade sintonizada com as novas tecnologias. Essa alquimia tornou Florianópolis (SC) a cidade campeã entre os municípios de grande porte no subgrupo Acesso ao Conhecimento do anuário As Melhores Cidades do Brasil. “Temos uma população com alta escolaridade, com o melhor nível educacional entre as capitais brasileiras e plugada no século XXI”, diz o prefeito Cesar Sousa Junior (PSB), ao justificar a premiação.

Hoje, mais de 25% da população da cidade possui nível superior completo graças às sete universidades lá instaladas. Os cursos mais procurados — e incentivados pelo poder público — são os de gestão de conhecimento e tecnologia da informação (TI). A explicação está nas sucessivas políticas públicas implementadas pelo município para atrair e tornar Florianópolis um polo de empresas de tecnologia, particularmente de softwares.

Florianópolis implementou sucessivas políticas públicas para atrair e tornar o município um polo de empresas de tecnologia, particularmente de softwares

Florianópolis implementou sucessivas políticas públicas para atrair e tornar o município um polo de empresas de tecnologia, particularmente de softwares

flo“O hardware (equipamento) aqui é residual, mais de 90% do que temos em termos de empresas instaladas são de software”, diz o prefeito. O secretário de Ciência e Tecnologia, José Henrique Domingues Carneiro, afirma que hoje 600 empresas dessa área estão congregadas em Florianópolis, o que a torna a cidade de maior tecnologia agregada, proporcionalmente à sua população.  “Temos uma história relacionada a esse desenvolvimento, um trabalho que começou na década de 1990 e se viabilizou a partir dos anos 2000”, explica o secretário.

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One Comment

  1. Cristiano Frederico Wilken Bicudo
    2 anos ago

    É uma satisfação morar em Águas de São Pedro. Estou aqui desde 2009, vai fazer seis anos. Venho acompanhando todo o processo de desenvolvimento digital na cidade. Sofremos um pouco por ocasião da inalação, mas agora está bastante estável. Parabéns a todos os moradores e pela iniciativa da Vivo que fez da nossa cidade exemplo para outros municípios.

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